1. Ajanvaraus. Asiakas varaa korjaamolle ajan esim. auton huoltoa varten puhelimitse, sähköisesti tai käymällä liikkeessä.
2. Esivalmistelu. Osien ja mahdollisten työkalujen hankinta etukäteen.
3. Tilatun työn vastaanotto. Auto on jätetty korjaamolle edellisiltana, tai asiakas tuo sen korjaamolle sen päivän aamuna kun huoltoa aletaan tekemään.
4. Tilatun työn tekeminen. Lyhyessä yksinkertaisuudessaan asentaja korjaa/huoltaa auton.
5. Työn laskutus. Tehdystä työstä laskutetaan ohjeaikojen mukainen määrä tunteja vaikka aikaa olisi mennyt enemmän kuin ohjeajoissa mainitaan.
6. Työn luovutus. Asentaja luovuttaa tehdyn työn asiakkaalle.
7. Toiminnan asiakastyytyväisyys. Asiakas kertoo palautteessaan korjaamotoiminnan hyvät ja/tai huonot puolet.
8. Asiakaspalautteen perusteella korjaamossa otetaan huomioon työn laatu ja mahdollisesti parannetaan sitä.
Asentajan myös tulisi yrittää myydä asiakkaalle lisää työtä korjaamon menestymisen edellytykseksi.
