Korjaamon eri velvollisuudet.
- Korjaamo hoitaa työn ammattimaisesti ja huolellisesti, autoille asetettuja ohjearvoja noudattaen.
- Korjaamo itse hankkii tarvittavat osat auton korjaamiseen, ellei toisin sovita.
- Korjaamo voi teettää alihankintatöitä.
Työtilaus.
- Työtilaus tehdään kirjallisesti (vähäisiä töitä lukuunottamatta), ja siittä otetaan kopio joka annetaan asiakkaalle.
- Asiakkaan on ilmoitettava jo työtilausta tehdessään, mitkä seikat voivat vaikuttaa korjaukseen, esim. mahdolliset aikaisemmat korjaukset tai niiden yritykset.
- Jos asiakas haluaa muuttaa työtilausta sen tekemisen jälkeen, sovitut muutokset merkitään korjaamolle jäävään työtilauslomakkeeseen, josta lähetetään asiakkaan halutessa kopio hänelle.
- Asiakas voi myös perua työtilauksen ennen sen aloittamista/valmistumista. Korjaamo tietenkin voi periä asiakkaalta rahaa ennen peruutusta tehdystä työstä ja kaikesta mikä siihen on kuulunut. Hinta tosin ei saa ylittää tilatun korjauksen hintaa.
Vastuu autoverosta (autoverolain 4 § 5)
- Korjaamo ei saa ottaa vastaan ajoneuvon uudelleen verottamiseen johtavaa korjaustyötä, ellei työntilaajana ole ajoneuvon rekisteriin merkitty omistaja.
- Korjaamon täytyy ilmoittaa ajoneuvon omistajalle ennen työn aloittamista (tai jatkamista), mikäli ajoneuvon osien vaihto voi korjaamon käsityksen mukaan johtaa ajoneuvon uudelleen verottamiseen. Ajoneuvon omistajan täytyy kertoa korjaamolle hänen tiedossaan olevat ajoneuvoon aikaisemmin tehdyt osien vaihdot.
- Jos ajoneuvoon vaihdetaan niin paljon osia asiakkaan vaatimuksesta, että ajoneuvo joudutaan uudelleenverottamaan, on asiakas tässä tilanteessa verovelvollinen.
Hintatiedot.
- Korjaamon hinnoitteluperusteet ovat asiakkaan nähtävillä hintamerkintäasetuksen edellyttämällä tavalla. Ilmoitettu hinta voi olla joko hinta-arvio, enimmäishinta tai kiinteä hinta (urakkatyö tai kampanjatarjous). Ellei toisin sovita, annettu hintatieto on koko korjaustyön ja siinä käytettyjen varaosien ja tarvikkeiden summa.
- Hinta-arvio ei saa ylittyä yli 15%:lla, ellei korjaamo toisin osoita. Arvio on voimassa yhden kuukauden verran, ellei toisin sovita. Arvio ei sido korjaamoa, jos työnkohdetta tutkittaessa ilmenee tarve korjauksiin, joita ei työn vastaanottamisen yhteydessä ole voitu ennakoida.
- Kiinteä hinta saa ylittyä vain asiakkaan kanssa sovittaessa tai pienten lisätöiden mukana.
- Korjaamon laskussa on eritelty työsuoritukset työkohteittain, sekä siinä ilmoitetaan muut eri kustannuksista tulleet toimet.
Lisätyöt.
- Jos asentaja huomaa tarvetta tehdä työtilaukseen kuulumatonta lisätyötä, korjaamon täytyy saada asiakkaalta lupa tehdä ne. Asiakkaalle tulee ilmoittaa kaikki oleellinen lisätyöstä aiheutuva häiriö.
- Jos asiakkaaseen ei saada yhteyttä kohtuullisen ajan puitteissa, korjaamolla on lupa tehdä vain vähäisiä ja tarpeellisia lisätöitä, jotka eivät kuulu työtilaukseen. Kustannuksien raja on 100e. Enimmäishintaa korjaamo tosin ei saa ylittää omin päin.
Maksuehdot.
- Lasku maksetaan yleisemmin käteisellä, ellei muusta tavasta ole sovittu (pankkikorttimaksu / jälkilaskutus)
- Korjaamo voi periä viivästyskorkoa myöhästyneestä laskun maksamisesta korkolain mukaan. Se voi myös kieltäytyä työn luovuttamisesta, ellei laskua makseta ajoneuvon luovutuksen yhteydessä.
- Asiakkaan ei tarvitse maksaa virheellistä korjausta, kunnes virhe on korjattu tai virheestä annettu korvauksia.
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset.
- Korjauksiin, jotka vakuutusyhtiö kustantaa, tehdään työtilaus korjaamon ja asiakkaan välillä normaalisti, ellei muuten sovita. Ajoneuvoon tehdään vahinkotarkastus vakuutusyhtiön toimesta vaurioiden ja korjaustavan selvittämiseksi. Kun korjaamo saa laskutusluvan vakuutusyhtiöltä, korjaamo laskuttaa työn suoraan vakuutusyhtiöltä. Asiakas korvaa vain sen, mitä vakuutusyhtiö ei korvaa.
Työn valmistuminen.
- Työlle sovitaan aika, jossa se pitäisi saada tehtyä. Jos siihen ei päästä, korjaamon on ilmoitettava siittä asiakkaalle. Asiakkaan pitää antaa korjaamolle lisäaikaa korjauksen suorittamiseksi.
Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen.
- Ajoneuvo, johon korjaus tehdään, otetaan vastaan vain korjaamon aukioloaikana. Kun avaimet luovutetaan, katsotaan työ alkaneeksi ja lopetetuksi. Aukioloajan ulkopuolella tapahtuvat luovutukset korjaamolle ja korjaamolta tehdään asiakkaan vastuulla, ellei muusta ole sovittu.
- Korjaamolla on vastuu siitä, että korjattava ajoneuvo säilytetään huolellisesti. Korjaamo vastaa myös siihen tulleista vahingoista/katoamisesta, ellei korjaamo osoita toimineensa kuten pitää.
- Korjaamon vastuu loppuu neljän päivän kuluttua siitä kun korjaamo on ilmoittanut asiakkaalle työn valmistumisesta. Asiakkaalle pitää ilmoittaa viimeistään päivää ennen, jos hänen ajoneuvo joudutaan siirtämään pois korjaamon tiloista. Korjaamo voi myös periä lisämaksua neljän päivän jälkeen.
Takuu.
- Ellei työtilauksessa toisin ilmoiteta, antaa korjaamo työstään takuun. Takuu on voimassa 6 kuukautta tai 15000 kilometriä. Takuu koskee myös mahdollisten alihankkijoiden työtä. Korjaamo korvaa takuuajan aikana ilmenneet viat, jotka johtuvat korjaamon virheistä. Sama koskee myös maalaustakuuta.
Virheilmoitus ja virheen korjaaminen.
- Asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa havaitsemastaan virheestä korjaamolle ja vaatia virheen korjausta kohtuullisen ajan kuluessa siittä, kun hän havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe.
- Alkuperäisen korjaamon ei ole korvattava toisessa korjaamossa tehtyä työtä, jos asiakas ei ole ottanut yhteyttä korjaamoon, ellei yhteydenotto ole estynyt juhlapyhien, viikonlopun tai muiden vastaavien syiden takia.
Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen korjaamon virheen tai viivästyksen johdosta.
- Jos korjaustyö on tehty väärin tai se ei ole valmistunut näiden ehtojen kahdeksannen kohdan mukaan, asiakkaalla on oikeus vaatia korvausta virheen tai viivästymisen aiheuttamasta vahingosta kuluttajansuojalaissa olevien säännösten mukaan.
Erimielisyyksien ratkaiseminen.
- Jos asiakkaan ja korjaamon erimielisyyksiä ei voi ratkaista heidän välisillä neuvotteluilla, asiakas voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan asiaksi.
